Politique de Confidentialité

L'invisible - Entreprise Individuelle

Responsable : Adrien Kapper

Adresse : 15 rue Claude Taffanel - 33800 Bordeaux - France

Email : contact@linvisible.fr

SIRET : 43872271200033

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données de livraison

• Adresse postale complète
• Informations de point relais (si applicable)

Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montants des transactions
• Préférences de livraison

Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation (cookies)
• Type de navigateur et appareil
• Logs de connexion

Données de paiement

Les données bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes (base légale : exécution du contrat)

• Traitement et validation des commandes
• Préparation et expédition des produits
• Suivi de livraison
• Gestion des retours et remboursements

Relation client (base légale : exécution du contrat)

• Réponse à vos demandes
• Service après-vente
• Gestion des réclamations

Marketing (base légale : consentement)

• Envoi de newsletters
• Offres promotionnelles personnalisées
• Informations sur nos nouveaux produits

Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Vérification de l'âge (vente d'alcool)
• Archivage des factures

Sécurité et prévention des fraudes

• Lutte contre la fraude
• Sécurisation des paiements
• Protection de notre site web

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes, la livraison et la relation client
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• Le respect d'obligations légales : pour la comptabilité, la fiscalité et la vérification d'âge
• Notre intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Prestataires techniques

• Supabase : hébergement de la base de données (UE)
• Vercel : hébergement du site web (États-Unis)
• Stripe : traitement des paiements (UE/États-Unis)

Partenaires logistiques

• Mondial Relay : livraison des commandes (UE)

Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, les transferts sont sécurisés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou par des certifications de conformité.

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

Données de compte client

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation
• Compte inactif : 3 ans après la dernière connexion

Données de commande

• Données commerciales : 5 ans après la commande
• Factures : 10 ans (obligation légale)

Données marketing

• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Prospection : 3 ans après le dernier contact

Données techniques

• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Cookies : selon leur durée de validité (voir section cookies)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

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Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).

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Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@linvisible.fr

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Droit de réclamation

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL :www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL)
• Chiffrement des données sensibles en base
• Accès sécurisé aux systèmes (authentification forte)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et détection d'intrusions

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux personnes autorisées
• Sensibilisation à la sécurité des données
• Procédures de gestion des incidents
• Audits de sécurité réguliers

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En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.